Santa Casa

Visitantes

ORIENTAÇÕES E NORMAS INTERNAS PARA ACOMPANHANTES DE PACIENTES

MISSÃO
Prestar serviços de saúde com excelência, segurança e humanização de forma transparente, com igualdade para a sociedade, buscando inovação através de ações sociais, educativas e sustentáveis, garantindo a satisfação de nossos clientes.

  VISITAS

- O paciente terá direito a acompanhante quando for criança e adolescente (até 18 anos incompletos), idoso (a partir de 60 anos) e portador de necessidades especiais.
- A autorização de acompanhante para paciente internado, quando necessária, será fornecida pela Coordenação de Enfermagem da Unidade de Internação.
- Cada visitante se identificará na recepção recebendo informações sobre o apartamento/leito.
- É permitida a permanência de 01 (uma) pessoa por vez nos apartamentos/leitos durante o período de visitas.
- Ás visitas poderão ser suspensas por ordem médica ou administrativa em qualquer tipo de acomodação visando a preservação da saúde do paciente.
- Não são permitidas visitas fora dos horários estabelecidos.
- A troca de acompanhantes/visitas poderá ser efetuadas conforme abaixo:

HORÁRIO DE VISITAS

SUS (Diariamente) Das 15h00 às 18h00

Convênio e Particular (Diariamente) Das 14h00 às 20h00

HORÁRIO PARA TROCA DE ACOMPANHANTE (CONVÊNIO, PARTICULAR E SUS)

08h00 às 09h00 / 14h00 às 15h00 / 19h00 às 20h00


Autorizações especiais somente com o (a) Enfermeiro (a) Chefe do Plantão.

- O acompanhante deve permanecer no quarto com o (a) paciente.
- Só será permitida a entrada de visitantes mediante apresentação de documento com foto.
- Não é permitido o acesso de pessoas trajando short, bermuda, minissaia, camiseta, blusa/vestido curto e/ou decotado.
- Não é permitida a saída e/ou entrada de acompanhantes e visitas após ás 20h00.
- Permitida entrada de crianças a partir de 4 anos, por 15 min.

NORMAS

- É expressamente proibida a circulação de acompanhantes em outros quartos, pois isso causa infecção hospitalar cruzada;
- Não é permitida a circulação ou permanência pelas áreas restritas do setor (expurgo, rouparia, posto de enfermagem, banheiros de funcionários, etc.);
- Não são autorizados a retirar enxoval (Lençol, Cobertor, travesseiros) da rouparia, na necessidade solicitar a equipe de enfermagem;
- Não são autorizados a permanecer nos corredores;
- É proibida a visita a outros pacientes internados, está visita deve ser feita em outro momento onde não esteja na condição de acompanhante;
- É proibido fumar nas dependências internas do Hospital conforme a Portaria nº 1050 do Ministério da Saúde;
- É proibido aos acompanhantes permanecer na área dos fundos do hospital;
- Quando solicitado a se retirar do quarto devem permanecer na sala de espera do setor e não nos corredores;
- Proibido utilizar, sentar ou deitar nas camas vazias;
- Proibido estender ou pendurar roupas, toalhas e outros itens em janelas, camas ou nos suportes de soro;

ORIENTAÇÕES GERAIS

- O principal objetivo dos acompanhantes é ficar ao lado do paciente em período integral e auxiliar o paciente no que for necessário;
- Todos os acompanhantes devem permanecer dentro do quarto;
- Todos os acompanhantes devem manter silêncio e a boa ordem no ambiente hospitalar;
- Sempre que necessitarem de ajuda ou tiverem dúvida ao manipular o paciente (Levantar da cama, levar ao banheiro, dar alimentação, etc.) solicitar a presença da equipe de enfermagem;
- Informações sobre o quadro clínico e evolução do caso serão dadas pelo médico responsável, no momento da visita médica diária e não pela equipe de enfermagem;
- Os acompanhantes só poderão se ausentar do quarto, mesmo que por poucos minutos, com autorização e ciência do médico e/ou da equipe de enfermagem;
- Todos os acompanhantes devem participar do processo de cuidar do paciente, auxiliando naquilo, que for possível e ao seu alcance;

O QUE TRAZER

- Objetos de uso pessoal tais como: pasta e escova de dente, pente ou escova de cabelo, sabonete, desodorante, toalha de rosto e banho, chinelos e roupas íntimas. Objetos de valor do paciente devem permanecer com seus familiares.
Obs.: Traga o mínimo necessário e tenha cuidado com os seus pertences, pois o Hospital da Santa Casa de São Roque não se responsabiliza por eles.

O QUE TRAZER O QUE NÃO PODE TRAZER

- Alimentos para o paciente e acompanhante, sem autorização prévia da nutricionista.
- Equipamentos para gravar imagens e/ou sons (câmeras, gravadores).

O HOSPITAL OFERECE

- Camisola e roupa de cama para o paciente internado; todos os pacientes deverão utilizar o enxoval do hospital. - Refeição para acompanhantes de pacientes menores de 18 anos e idosos a partir de 60 anos.

CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR

Higienização das Mãos Pode ser realizada com água e sabonete, nas pias, ou com álcool gel, disponível no interior dos quartos. É a melhor medida para evitar a infecção hospitalar. Recomenda-se que todos os familiares realizem higiene das mãos antes de ter contato com seus familiares. Lembre-se de higienizar suas mãos sempre que:

- Chegar ao hospital;
- Após usar o banheiro;
- Quando as mãos estiverem com sujeira visível;
- Auxiliar o paciente com alguma atividade, como ir ao banheiro, trocar-se;
- Após retirar luvas;
- Lembre-se que o curativo e acesso venoso só deve ser tocado/manipulado por um profissional de saúde!

Precaução de Contato
O paciente em precaução de contato possui bactérias resistentes aos antibióticos, ocorrendo alto risco de transmissão para outras pessoas que também estão doentes e debilitadas. É responsabilidade de TODOS evitarem que esta disseminação ocorra. Para isso, é muito importante seguir as seguintes orientações:

- Higienizar suas mãos ao entrar no quarto;
- Ao tocar no paciente ou se for permanecer no quarto, utilizar o avental. As Luvas devem ser usadas quando for encostar-se ao paciente, nunca sair do quarto com o avental e as luvas;
- Nunca entrar em outros quartos com o avental e as luvas;
- Não tocar em outros pacientes com o avental e as luvas;
- Ao sair do quarto, retirar o avental, jogar as luvas no lixo e higienizar as mãos.
Pediatria
- As chupetas devem ser encaminhadas diariamente para a esterilização na cozinha para evitar contaminação das mesmas. Maternidade/Berçário
-Não é aconselhável o uso de chupetas enquanto o RN internado.

SERVIÇO DE NUTRIÇÃO E DIETÉTICA

- As refeições serão servidas pelo setor de Nutrição em horários padronizados e devem ser consumidas no mesmo momento, pois posteriormente as funcionárias da Nutrição passarão para recolher as bandejas, marmitas, copos e refeições não consumidas;
- É proibido jogar restos de alimentos e das refeições nos lixos dos quartos, estes alimentos deverão ser recolhidos pelas funcionárias da Nutrição onde serão desprezados em lixo próprio.
- Acompanhantes que desejarem consumir alimentos não oferecidos na instituição, deverão utilizar o refeitório nos seguintes horários:
             • Café da Manhã / Tarde -  Horário Livre
             • Almoço - das 11 horas até às 12 horas
             • Janta - das 18 horas até às 19 horas

OUVIDORIA

Sala da Ouvidoria localizada no Setor Administrativo, atendimento das 7h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 de segunda a quinta feira e das 7h00 às 13h00 e das 14h00 às 16h00 na sexta feira.
Pelo Telefone 4719 - 9360
Por e-mail ouvidoria@santacasasr.com.br
Obs.: Os pacientes internados podem solicitar, através da equipe de enfermagem, a presença do ouvidor na enfermaria.